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Sistemista

dal: 01/07/2011 - al: 31/12/2016
 

Questa esperienza lavorativa ha coinvolto una molteplicità di attività nel campo dell’assistenza tecnica, della consulenza IT e della formazione, con un focus particolare sull’uso dei software Revit Architecture e AutoCAD per studi di progettazione, nonché sull’installazione e configurazione di sistemi IT complessi per diverse realtà aziendali. Le attività svolte sono state orientate a supportare il miglior utilizzo delle tecnologie software e hardware, ottimizzando la produttività e l’efficienza dei clienti.

Attività principali svolte:

1. Help Desk di Primo Livello

  • Supporto tecnico: Fornitura di supporto remoto e on-site per problematiche software e hardware, in particolare per software di progettazione come Revit Architecture e AutoCAD.
  • Gestione delle richieste: Risoluzione di problemi tecnici legati alla configurazione dei software, all’installazione di aggiornamenti, alla gestione delle licenze e alla gestione di errori e malfunzionamenti dei software.
  • Assistenza continua: Interventi per garantire che i sistemi operativi e le applicazioni software fossero sempre operativi, con tempestiva risposta alle problematiche segnalate dagli utenti.

2. Corsi di Formazione, Assistenza Tecnica e Consulenza

  • Formazione su Revit Architecture e AutoCAD: Corsi di formazione per professionisti e studi di progettazione su come utilizzare in modo avanzato Revit Architecture e AutoCAD per la progettazione architettonica e la modellazione 3D.
  • Presentazioni e consulenze: Presentazioni dedicate all’uso delle tecnologie Autodesk, con una particolare attenzione alla gestione delle informazioni del progetto, l’ottimizzazione del flusso di lavoro e la coordinazione tra i diversi stakeholder del progetto.
  • Consulenza personalizzata: Offerta di consulenze per la personalizzazione di Revit Architecture in base alle esigenze specifiche degli studi di progettazione, nonché per l’adozione di best practices nell’utilizzo dei software di Autodesk.

3. Installazione e Configurazione Centralini VoIP (Elastix)

  • Installazione di centralini VoIP: Configurazione e implementazione di centralini telefonici VoIP utilizzando la piattaforma Elastix per aziende, ottimizzando le comunicazioni aziendali.
  • Gestione della rete telefonica aziendale: Configurazione dei servizi di chiamata interna ed esterna, gestione delle funzionalità avanzate (come la registrazione delle chiamate, l’instradamento delle chiamate e le code di chiamata).

4. Installazione e Configurazione Server Linux Ubuntu

  • Installazione di server Ubuntu: Installazione e configurazione di server Linux Ubuntu in ambienti aziendali, con la gestione dei servizi principali necessari per le operazioni quotidiane.
  • Configurazione di vari servizi IT: Configurazione dei seguenti servizi su server Ubuntu:
    • HTTP (Apache): Per la gestione di siti web aziendali.
    • FTP: Per la gestione dei file aziendali.
    • SSH: Per l’accesso remoto sicuro ai server.
    • MySQL: Per la gestione dei database aziendali.
    • MapServer: Per la gestione di dati GIS (Geographic Information Systems).
    • SVN (Subversion): Per il controllo delle versioni del codice sorgente.
    • Samba: Per la condivisione di file e risorse tra sistemi Linux e Windows.

5. Installazione e Configurazione CRM Vtiger con Servizio HelpDesk

  • CRM Vtiger: Installazione e configurazione di Vtiger CRM per la gestione delle relazioni con i clienti e l’automazione delle attività aziendali.
  • Servizio HelpDesk integrato: Configurazione del modulo HelpDesk di Vtiger per la gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti, migliorando l’efficienza nella risoluzione dei problemi.

6. Gestione Sito Aziendale con CMS Joomla

  • Gestione del sito aziendale: Gestione e manutenzione di siti web aziendali utilizzando Joomla, incluso l’aggiornamento dei contenuti, la gestione delle funzionalità e l’integrazione di moduli aggiuntivi.
  • Ottimizzazione SEO: Ottimizzazione dei contenuti e delle strutture del sito per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca, garantendo una maggiore visibilità online.

7. Installazione e Configurazione Sistemi Embedded (Firewall Pfsense + OpenVPN)

  • Sicurezza della rete aziendale: Installazione e configurazione di sistemi embedded per la protezione delle reti aziendali, utilizzando Pfsense come firewall e OpenVPN per la creazione di VPN (Virtual Private Network) sicure.
  • Collegamento di sedi remote: Configurazione di connessioni VPN per connettere in sicurezza sedi remote all’infrastruttura aziendale, garantendo la protezione dei dati in transito.

8. Server Virtuali VMware Esxi

  • Virtualizzazione server: Configurazione e gestione di server virtuali utilizzando VMware ESXi. Installazione di più macchine virtuali su un singolo server fisico per ottimizzare le risorse hardware e garantire l’alta disponibilità.

9. Tour e Ambienti Virtuali Architettura (Unity 3D)

  • Sviluppo di ambienti virtuali: Realizzazione di tour virtuali e ambienti 3D per la visualizzazione architettonica, utilizzando Unity 3D. Creazione di esperienze interattive per la presentazione di progetti architettonici, in grado di simulare l’esperienza di visita di un edificio o di una città in un ambiente virtuale.

Tecnologie utilizzate:

  • Software di progettazione: Revit Architecture, AutoCAD.
  • Sistemi operativi: Linux Ubuntu, sistemi VMware ESXi.
  • Piattaforme CRM: Vtiger.
  • Sistemi di virtualizzazione: VMware, Pfsense, OpenVPN.
  • Tecnologie web: Joomla, MapServer, MySQL.
  • Software di sviluppo: Unity 3D.

Risultati ottenuti:

  • Ottimizzazione delle comunicazioni aziendali: Implementazione di sistemi VoIP per migliorare la comunicazione interna ed esterna.
  • Automazione dei flussi di lavoro aziendali: Configurazione di un sistema CRM integrato con il modulo di HelpDesk per una gestione più efficiente delle richieste clienti.
  • Sicurezza e connettività migliorata: Installazione di soluzioni di sicurezza (firewall, VPN) per proteggere la rete aziendale e garantire la sicurezza dei dati.
  • Supporto alla progettazione architettonica: Creazione di ambienti virtuali e tour 3D per la visualizzazione e presentazione di progetti architettonici.
  • Gestione centralizzata dei server: Configurazione di server virtuali e gestione dei servizi IT aziendali, con miglioramento delle prestazioni e dell’affidabilità.

Conclusioni

Questa esperienza ha permesso di acquisire una conoscenza approfondita dei sistemi IT aziendali e delle tecnologie avanzate utilizzate per la gestione delle risorse e per l’ottimizzazione delle operazioni quotidiane. Il supporto tecnico, la formazione, l’assistenza nella gestione delle infrastrutture e la consulenza in Revit e AutoCAD hanno contribuito a migliorare l’efficienza operativa di numerose realtà aziendali.